Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 21 de Julio de 2026
En Recovera™ nos comprometemos a entregar tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible.
1. Tiempo de procesamiento
Una vez confirmado el pago, los pedidos son procesados y preparados para su envío dentro de 1 a 2 días hábiles.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
2. Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y de la empresa de transporte.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, retrasos logísticos u otras circunstancias ajenas a Recovera™.
3. Cobertura de envíos
Actualmente realizamos envíos a todo Chile.
Si en el futuro ampliamos nuestra cobertura a otros países, esta política será actualizada.
4. Costos de envío
El costo del envío será informado al cliente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En promociones especiales, Recovera™ podrá ofrecer envío gratuito, lo cual será indicado claramente en el sitio web.
5. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible, para que puedas conocer el estado de tu envío.
6. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al momento de realizar la compra.
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podrían generarse costos adicionales por un nuevo envío.
7. Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control.
En caso de una demora significativa, nuestro equipo estará disponible para ayudarte y mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.
8. Productos dañados durante el transporte
Si recibes un producto dañado durante el envío, te solicitamos que nos contactes dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
Para poder ayudarte, envíanos a contactorecovera@gmail.com:
- Número de pedido.
- Fotografías del producto dañado.
- Fotografías del embalaje.
- Una breve descripción del problema.
Evaluaremos el caso y, si corresponde, ofreceremos un reemplazo o un reembolso de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
9. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, puedes escribirnos a:
Nuestro equipo responderá tu consulta en un plazo de 1 a 3 días hábiles.